من خلال خلق بيئة ترتكز على منح المكافآت أو الحوافز للعملاء، حيث جذبهم وزيادة حجمهم هو الهدف الأساسي للشركة. وتتنوع نوعية المكافآت للعملاء بين منح العميل قسيمة شرائية مجانية، أو اعتماد خصم خاص له على تعاملاته المالية، أو اعتماد نظام النقاط لهم.

ونعتقد أن قوة ولاء العميل المميز تنشأ من خلال اعتماده في مشترياته وتعاملاته على بناء علامة تجارية واحدة، وسمعة إلكترونية قوية، بينما هناك عملاء يتنقلون بين عدة علامات تجارية.

ونحن نعلم أن بعض العملاء أيضا قد يتنقلون بين العلامات دون إظهار أي ولاء لأي علامة تجارية لاعتمادهم على اختيار الأسعار الأنسب لهم أو الخدمات التي تناسبهم.

اننا نتفهم كل هذه المعادلات التسويقية وننظم أنفسنا للعمل من خلال الأفضل والأكثر احترافية وتميزا.